سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في زيدلي، المنصة الرائدة للإكراميات الرقمية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ومسؤولية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لتطبيقنا أو تعاملك مع خدمات الإكراميات غير النقدية التي نقدّمها.

بالوصول إلى زيدلي أو استخدامه، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. وإذا لم توافق على الشروط الموضّحة هنا، فيُرجى عدم استخدام تطبيقنا أو الوصول إلى لوحة التحكم الإلكترونية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمينا وعنهم لتقديم تجربة إكراميات غير نقدية سلسة:

معلومات التعريف الشخصية:

الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والملف المهني (مثل المسمى الوظيفي: باريستا، نادل، مصمم شعر)، والبيانات المصرفية اللازمة لسحب المبالغ.

بيانات التحقق من الهوية:

بيانات البطاقة المدنية، وصورة شخصية، وإثبات العنوان، وتُجمع للتحقق من هويتك قبل تمكين عمليات السحب.

معلومات المعاملات:

تفاصيل الإكراميات المستلمة أو المُرسلة، وطرق الدفع المستخدمة (مثل Apple Pay أو Google Pay أو رموز البطاقات)، والطوابع الزمنية، وإجمالي مبالغ المعاملات.

بيانات الاستخدام والجهاز:

عنوان IP، وإصدار التطبيق، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز الفريدة، والبيانات الوصفية للمعاملات مثل المبالغ والطوابع الزمنية والمستلم.

3. كيف نستخدم معلوماتك

يستخدم زيدلي المعلومات التي نجمعها لتسهيل ومعالجة المعاملات الصغيرة بين الأفراد بشكل آمن. وتحديدًا، نستخدم بياناتك لإنشاء رموز QR مخصّصة للإكراميات، والتحقق من هويات المستخدمين عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، ومعالجة عمليات السحب السريعة مباشرةً إلى حسابك المصرفي المحلي، وإرسال إشعارات فورية أو رسائل نصية لحظة استلام أي إكرامية.

كذلك، تُحلَّل بيانات المعاملات المجمّعة وغير المُعرِّفة للهوية لتغذية الرسوم البيانية التحليلية في لوحة تحكم الشركات، بما يساعد المطاعم والفنادق والمقاهي على فهم ساعات الذروة في الإكراميات، ومتابعة أداء الموظفين، وتحسين معايير الخدمة.

سرية هوية مُرسل الإكرامية: يظهر مُرسلو الإكراميات الذين يدفعون كزوار للمستلمين باسم «مجهول». ولا يرى المستلمون أبدًا أرقام البطاقات أو هاتف المُرسل أو اسمه القانوني، إلا إذا كان المُرسل مستخدمًا مسجّل الدخول في زيدلي واختار أن تكون هويته ظاهرة.

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشارك البيانات إلا مع معالجي المدفوعات الخاضعين للرقابة (لتسوية المعاملات)، ومزوّدي الخدمات السحابية والتحقق من الهوية (بموجب عقود)، والجهات الرسمية عندما يقتضي القانون الكويتي ذلك.

إذا كنت مقدّم خدمة تعمل تحت حساب تجاري مسجّل (مثل فندق أو مقهى)، فقد يتمكّن صاحب العمل أو مسؤول الحساب التجاري من الاطلاع على سجل المعاملات وتحليلات الأداء المرتبطة بملفك في زيدلي أو بالطاولة المخصّصة لك.

5. أمن البيانات

تُحوَّل بيانات البطاقات إلى رموز عبر شريك الدفع الحاصل على شهادة PCI-DSS؛ ونحن لا نحتفظ مطلقًا بأرقام البطاقات الكاملة. ويستخدم التطبيق ولوحة التحكم تشفير TLS أثناء النقل والتشفير عند التخزين لحماية بيانات دخولك وسجلات معاملاتك.

وبينما نسعى لاستخدام الوسائل المقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، فلا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع المشابهة لمراقبة أداء التطبيق، والتعرّف على جلسات تسجيل دخولك، وتحسين تصميم لوحة التحكم الإلكترونية. ولديك خيار رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات الأمان في متصفحك. ويُرجى ملاحظة أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف المنصة، مثل إبقائك مسجّلًا للدخول في حسابك.

الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بسجلات المعاملات لمدة 5 سنوات على الأقل للامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال في الكويت. أما بيانات الحساب فتُحفظ طوال مدة سريان حسابك إضافةً إلى فترة سماح قصيرة بعد إغلاقه.

7. حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو مطالبتنا بتصحيحها، أو طلب حذفها — مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية الموضّحة أعلاه. راسلنا على info@zidly.me وسنرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير المتعلقة بالمعاملات في أي وقت.

حذف حسابك

8. شرط العمر

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستلام الإكراميات على زيدلي. والمنصة مخصّصة لمقدّمي الخدمات المهنيين والعملاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في بلدهم. ولا نجمع عن قصد معلومات من أي شخص أقل من ذلك العمر، وسنحذفها فورًا إذا اكتشفنا وجودها.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية لتعكس التغييرات في هيكلنا التشغيلي أو الضوابط القانونية أو بنيتنا التقنية. وعند إجراء أي تعديلات، سنحدّث تاريخ النفاذ في أعلى هذه الصفحة. ونوصي بمراجعة هذا المستند بصورة متكرّرة للبقاء على اطلاع بالتزاماتنا تجاه خصوصيتك.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو استفسارات بشأن أساليبنا في حماية الخصوصية، فيُرجى التواصل مع إدارة الشؤون القانونية والالتزام لدينا عبر:

هذه النسخة العربية مقدَّمة لتسهيل الاطلاع. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع المُلزم.